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Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico a los usuarios de su empresa, ya sea este de hardware o Software de su equipo de cómputo, servidores, periféricos, artículos electrónicos o cualquier dispositivo.

El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, sistema de tickets y telefónico. Así mismo contamos con el servicio de soporte vía remota, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota que cuenta con la capacidad de almacenar muchos trabajos de memoria.

Tenemos paquetes desde un evento hasta una póliza de mantenimiento

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Sistemas de Tickets

Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una cuenta de geek laguna pare presentar un Ticket.